No setor de TI, o conceito de marketing digital é um conceito que vem ganhando cada vez mais espaço. Isso se deve, principalmente, pela rápida divulgação de conteúdos que a prática permite. Nesse contexto, é necessário compreender o que são os leads e o que fazer para melhorar o número de clientes.
Quando uma empresa publica um conteúdo, a intenção é atrair pessoas que tenham interesse por aquele e outros assuntos relacionados ao produto que oferecem. Dessa forma, o site ou blog consegue um número de visitantes maior. Esses visitantes já têm um maior interesse pela temática da empresa, porém existem alguns recursos (como a assinatura de newsletter e formulários de inscrição) que convertem o visitante em cliente em potencial, o famoso lead.
Qual a importância do cliente em potencial para uma empresa de TI?
As empresas desse setor oferecem como principais produtos os serviços e softwares desenvolvidos; com isso, é essencial atrair pessoas que estejam interessadas em comprar alguma coisa. Porém, a taxa de conversão entre o acesso no site e a efetiva compra de um produto é baixa, desse modo as empresas utilizam o marketing digital para conquistar esses clientes e aumentar as vendas.
Os leads, então, são os visitantes que aceitam receber notificações do site, assinam formulários para testar os softwares etc. Esse contato cotidiano que vai se formando entre a empresa de TI e o cliente em potencial faz com que aumente a porcentagem de vendas.
No caso do setor de TI, deixar uma amostra do software para quem assina a newsletter, por exemplo, é um ótimo atrativo para os clientes, além de conseguir divulgar a qualidade do trabalho, podendo conquistar uma maior parcela do mercado.
Como atrair mais clientes?
Produzir conteúdos de qualidade é o primeiro passo para atrair visitantes e possíveis clientes, porém existem algumas estratégias que aumentam ainda mais a abrangência do site, sem perder em termos de qualidade:
- Distribuir e-books: a publicação de um e-book transmite para o leitor toda a qualidade e o conhecimento que a empresa tem sobre o assunto, fazendo com que a sua credibilidade aumente.
- Webinar: esse é um conceito mais atual, em que utiliza a voz e as imagens para ensinar o público sobre determinado tema. Isso faz com que haja mais aproximação entre o possível cliente e a empresa.
- Minicursos: oferecer qualificação, principalmente ligada com os softwares desenvolvidos pela empresa, é uma ótima maneira de divulgar o trabalho e difundir o conhecimento.
- Ainda existem outras ferramentas que podem e devem ser utilizadas para atrair mais leads.
As grandes vantagens da maioria dessas estratégias são o baixo custo e a facilidade de construção do conteúdo, o que permite divulgar de diversas formas sempre com alta qualidade. Outro diferencial de utilizar o marketing para alcançar mais clientes é o aumento de credibilidade, já que o conteúdo que é publicado reflete a qualidade do serviço da empresa.
E depois que eu atraio os clientes, o que faço?
Não adianta apenas atrair os potenciais consumidores e esperar que as vendas subam de uma hora para a outra. É necessário investir em outros elementos que fazem a venda acontecer.
O marketing digital também deve ser aplicado nos elementos internos do site, para que o visitante consiga se sentir bem no ambiente, permaneça navegando em outros artigos da página e, consequentemente, assine os formulários.
Além do visual da home page e da facilidade de navegação, os conteúdos desenvolvidos devem incrementar o relacionamento entre empresa e cliente, fazendo com que se desenvolva uma comunicação mais eficiente entre as duas partes.
